Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Einkauf im Mehrmarken-Fachshop Genusszeit unter der Domain genusszeit.shop.
Betreibergesellschaft ist die Alltagsgenuss Kontor GmbH, Lindenstraße 42, 50667 Köln, Deutschland. Die Alltagsgenuss Kontor GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Qualitätssicherung und Kundenservice für alltagsnahe Genussprodukte verantwortet.
Genusszeit ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für leichten Genuss mit passender Kaufberatung, gegründet 2019. Die Betreibergesellschaft führt den operativen Betrieb des Shops, Pflege der Sortimentsdaten und Koordination der Auftragsabwicklung, ohne selbst als Hersteller der geführten Marken Bosamor, Arang, D'Angelo Pasta GmbH und FOOD2SMILE aufzutreten. Wir sind kein offizieller Marken-Shop eines einzelnen Herstellers und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, Serviceleistungen und die Nutzung des Shops. Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt.
2. Nutzung des Shops und Kundenkreis
Unser Shop richtet sich an Verbraucher und Geschäftskunden mit Lieferanschrift in den von uns belieferten Gebieten. Voraussetzung für eine Bestellung ist, dass Sie volljährig und geschäftsfähig sind oder mit Zustimmung der gesetzlichen Vertreter handeln.
Sie verpflichten sich, bei Bestellung und Kontaktaufnahme wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.
Zulässige Nutzung
- keine missbräuchliche, betrügerische oder rechtswidrige Verwendung des Shops, insbesondere keine falschen Bestelldaten, kein unbefugter Zugriff und keine Störung der Shop-Funktionen;
- kein Kopieren, Auslesen oder Weiterverwenden von Inhalten, Preisen oder Produktdaten für kommerzielle Zwecke ohne unsere Zustimmung;
- keine Verletzung von Rechten Dritter, keine Belästigung und kein Versenden von Spam über Kontaktformulare oder E-Mail.
Bei Verstoß können wir den Zugang einschränken, Bestellungen stornieren und rechtliche Schritte einleiten.
3. Konto und Bestellübersicht
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
Bitte bewahren Sie Bestellnummer, Kaufdatum aus der Bestellübersicht, Bestellbestätigung und Lieferschein bis zum Abschluss etwaiger Rückgaben oder Reklamationen auf.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als unabhängiger Spezialist ein klar abgegrenztes Sortiment von derzeit 125 Artikeln der Marken Bosamor, Arang, D'Angelo Pasta GmbH und FOOD2SMILE zum Vergleich, mit klaren Service- und Kaufdetails und verlässlicher Unterstützung vor und nach dem Kauf.
Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung mit Herstellerangaben zu Inhalt, Füllmenge, Zutaten, Allergenen und Anwendung abgeglichen und bei Abweichung gesperrt. Maßgeblich sind die Angaben auf der Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung sowie die Kennzeichnung auf der Ware.
Abbildungen dienen der Veranschaulichung; geringfügige Abweichungen in Verpackung und Dekoration bleiben vorbehalten, soweit die Markenqualität und Funktion erhalten bleiben.
5. Preise, Gutscheine und Preisvorteile
Alle Preise verstehen sich in EUR einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten.
Preise können sich je nach Einkaufslage, Herstellerkondition, Aktionszeitraum und Gebinde unterscheiden. Unser Preisvorteil entsteht aus günstigerem Einkauf durch Mehrmarken-Bündelung und planbare Abnahmemengen, direkten Konditionsvereinbarungen mit Herstellern und autorisierten Großhandelspartnern ohne Zwischenhandelsstufen sowie schlankem Onlinebetrieb ohne Filialkosten mit zentraler Abwicklung. Aktionen werden aus eigenen Handelsspannen sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert.
Der Preisvorteil wird als Direktnachlass im Shop und an der Kasse sichtbar abgezogen. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Rezeptur oder Kennzeichnung.
Für den Aktionscode GENUSSZEIT15 gilt: 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel mit dem Code GENUSSZEIT15, einmal pro Bestellung, nur für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar. Geben Sie an der Kasse GENUSSZEIT15 ein, um 15 % zu sparen. Ob ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie in der jeweiligen Produkt- und Warenkorbauszeichnung.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop ist ein unverbindliches Angebot. Mit Abschluss der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir prüfen jede Bestellung auf Verfügbarkeit, Plausibilität und Zahlungsfreigabe. Bei Schreibfehlern, Preisfehlern oder Nichtverfügbarkeit können wir das Angebot ablehnen oder stornieren; bereits gezahlte Beträge erstatten wir vollständig.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und die uns entstandenen Mehrkosten geltend zu machen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
8. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandkonditionen: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt.
Die Übergabe erfolgt an den genannten Versanddienst in sorgfältiger, geschützter Verpackung. Lieferzeiten und Verfügbarkeit entnehmen Sie bitte der Produktseite und der Bestellbestätigung.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Siegel, Verpackung, Mindesthaltbarkeit und Übereinstimmung mit der Bestellbestätigung und bewahren Sie Umverpackung und Lieferschein bis zur Klärung etwaiger Fragen auf. Erkennbare Transportschäden melden Sie uns bitte unverzüglich mit Fotos zur schnelleren Bearbeitung.
9. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Voraussetzung ist, dass sich die Ware in wiederverkaufsfähigem bzw. ungeöffnetem Zustand befindet, sofern keine Mangel- oder Echtheitsabweichung vorliegt; gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Bitte melden Sie die Rückgabe vorab unter Angabe der Bestellnummer über unseren Kundenservice an.
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis für angenommene Rückgaben auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Versandkosten für die Hinlieferung werden nur erstattet, soweit gesetzlich geschuldet oder von uns zugesagt; Kosten der Rücksendung tragen Sie, außer bei von uns zu vertretenden Mängeln oder Falschlieferungen.
10. Echtheit, Qualität und Gewährleistung
Garantie- und Gewährleistungsdetails entnehmen Sie bitte den Produktdetails und Supportangaben. Ergänzend gilt unser Qualitätsversprechen:
Echtheits- und Qualitätsverpflichtung: Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Quelle – ausschließlich über Hersteller und von diesen autorisierte Partner mit Herkunftsnachweis, Chargenrückverfolgbarkeit und ordnungsgemäßer deutscher Kennzeichnung – und entspricht der beschriebenen Markenqualität. Fälschungen und Grauimporte ohne Herstellernachweis sind ausgeschlossen. Günstige Preise ändern daran nichts: Echtheitsprüfung, Lagerkontrolle und sorgfältige Verpackung gelten für jeden Artikel unabhängig vom Nachlass.
Unsere Kontrollen umfassen Stichproben bei Wareneingang, Kontrolle von Siegel, Mindesthaltbarkeit und Kennzeichnung sowie geschützte, trockene Lagerung bis zur Übergabe an den Versandpartner.
So melden Sie eine Abweichung
Bitte senden Sie an support@genusszeit.shop:
- Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellübersicht;
- Artikelbezeichnung, Charge oder Mindesthaltbarkeit und Fotos von Vorder-, Rückseite und Siegel;
- kurze Beschreibung der Abweichung und gewünschte Lösung.
Prüfung, Abhilfe und Zuständigkeit
Ihre Meldung wird mit Vorgangsnummer erfasst und an die Qualitätssicherung zugewiesen. Der Ablauf umfasst Eingangsbestätigung, Abgleich von Fotos, Charge und Lieferdokumenten mit Hersteller- und Lagerdaten, bei Bedarf Anforderung des Originalartikels zur Prüfung und Abschluss mit begründetem Ergebnis.
Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Wahl Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung des Kaufpreises sowie die Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten für den beanstandeten Artikel. Sie erhalten eine verbindliche Rückmeldung mit Entscheidung und Umsetzung der zugesagten Lösung über den genannten Hauptkanal, bei Eskalation über die jeweilige Fachabteilung.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops – Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Gestaltung – sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt und bleiben Eigentum der Betreibergesellschaft bzw. der jeweiligen Rechteinhaber. Markennamen wie Bosamor, Arang, D'Angelo Pasta GmbH und FOOD2SMILE gehören den jeweiligen Herstellern.
Eine Nutzung über den privaten Abruf zum Zwecke des Einkaufs hinaus – insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe – bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
12. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops, können jedoch Wartungen, Störungen oder höhere Gewalt nicht ausschließen. Es besteht kein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
13. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt, soweit anwendbar.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Leistungen, Preismodellen oder gesetzlichen Anforderungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden im Shop bekannt gemacht.
15. Kundenservice und Fachkontakt
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar und bietet klare und verlässliche Unterstützung:
- Hauptkanal für alle Anliegen: support@genusszeit.shop – Erstansprache für alle Anliegen, Auskunft zu Bestellstatus, Produktfragen und Konditionen sowie Verteilung an die zuständige Fachabteilung;
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betriebssitz. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs aufgenommen und zu Beginn des nächsten Werktages bearbeitet;
- Erstantwort: in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschte Rückmeldeadresse; Sie erhalten eine Vorgangsnummer.
Recht und Datenschutz: Fragen zu den im Shop verlinkten Regelwerken und zum Datenschutz richten Sie bitte an recht@genusszeit.shop mit Anliegen, betroffener Bestellung sofern relevant und gewünschter Auskunftsart. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Sachverhaltsaufnahme und rechtlicher Prüfung mit schriftlicher Stellungnahme.
Postanschrift: Alltagsgenuss Kontor GmbH, Lindenstraße 42, 50667 Köln, Deutschland.